Płatność
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, debetowe, kryptowaluty i inne. Dostępne opcje płatności można wyświetlić na stronie płatności.
Dlaczego moja płatność została odrzucona?
Płatności mogą zostać odrzucone z różnych powodów, takich jak nieprawidłowe dane karty kredytowej, niewystarczające środki lub problemy z dostawcą płatności. Upewnij się, że podane informacje dotyczące płatności są prawidłowe lub skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych w celu rozwiązania problemu.
Jak mogę otrzymać fakturę?
Możesz poprosić o fakturę podczas płatności, a my wyślemy ją do Ciebie e-mailem.
Czy oferujecie opcję płatności za pobraniem?
Nie oferujemy płatności za pobraniem. Podczas składania zamówienia należy skorzystać z metod płatności online.
Czy istnieje możliwość wprowadzenia kodu rabatowego lub karty podarunkowej?
Tak, jeśli posiadasz kod rabatowy lub kartę podarunkową, możesz wprowadzić odpowiednie informacje na stronie kasy, aby skorzystać ze zniżek.
Czy płatność jest bezpieczna?
Podejmujemy wiele działań, aby zapewnić bezpieczeństwo płatności, w tym technologię szyfrowania i przetwarzanie płatności zgodne ze standardami PCI.
Jak mogę otrzymać potwierdzenie zamówienia po dokonaniu płatności?
Natychmiast po dokonaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającą szczegółowe informacje o zamówieniu.
Jak mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia. Pomożemy Ci w przetwarzaniu wniosków o zwrot pieniędzy zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Jak mogę wyświetlić historię zamówień po dokonaniu płatności?
Zaloguj się na swoje konto i przejdź do strony "Moje konto". W sekcji historii zamówień można wyświetlić informacje o płatnościach i statusie poprzednich zamówień. Bezpieczeństwo
Jak zapewniane jest bezpieczeństwo witryny?
Stosujemy wielowarstwowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych i transakcji, w tym szyfrowanie danych, zapory ogniowe i regularne audyty bezpieczeństwa.
Jak chronione są moje dane osobowe?
Ściśle przestrzegamy naszej polityki prywatności i nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych użytkowników. Dane użytkownika są wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówień i zapewniania obsługi klienta.
Czy informacje o płatnościach są bezpieczne?
Korzystamy z bezpiecznego systemu przetwarzania płatności, który jest zgodny ze standardami PCI, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji o płatnościach.
Jak utworzyć silne hasło?
Stworzenie silnego hasła wymaga użycia kombinacji liter, cyfr i znaków specjalnych, unikając łatwych do odgadnięcia informacji, takich jak data urodzenia. Regularna zmiana hasła jest również sposobem na zwiększenie bezpieczeństwa.
Jak mogę zweryfikować autentyczność strony internetowej?
Sprawdź adres URL witryny, aby upewnić się, że jest zgodny z oficjalną witryną. Ponadto należy sprawdzić certyfikat SSL, który powinien wskazywać, że witryna jest bezpieczna.
Jak zgłosić podejrzaną aktywność?
W przypadku jakichkolwiek podejrzanych działań lub problemów z bezpieczeństwem prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zbadamy sprawę i podejmiemy niezbędne działania.
Czy stosowane są środki antyphishingowe?
Tak, wdrożyliśmy środki antyphishingowe, aby zapobiegać nieuczciwym działaniom na złośliwych stronach internetowych i w wiadomościach e-mail. Wysyłka
Jakie są zasady wysyłki?
Bezpłatna wysyłka w USA i Australii. Kraje, do których możemy wysłać przesyłkę metodą DDP (Delivery duty paid), nie wymagają odprawy celnej ani cła.
Listy krajów Europe DDP Method: Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Dania, Szwecja, Austria, Francja, Włochy, Węgry, Bułgaria, Litwa, Estonia, Łotwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania.Przesyłki do krajów europejskich z wyjątkiem Wielkiej Brytanii będą rozliczane w Niemczech i wysyłane do innych krajów europejskich z Niemiec.
Inne kraje Z wyjątkiem krajów wymienionych powyżej, musisz dokonać odprawy celnej i zapłacić cło, gdy paczka dotrze do urzędu celnego, w odniesieniu do wysokości podatku, który musisz zapłacić, prosimy o zapytanie lokalnych organów celnych o szczegóły. (jeśli istnieje)
Jak obliczane są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki są zazwyczaj obliczane na podstawie wagi produktów, miejsca docelowego wysyłki i wybranej metody wysyłki. Koszt wysyłki można sprawdzić podczas realizacji zakupu.
Co należy zrobić w przypadku zagubienia lub opóźnienia przesyłki?
Accordion W przypadku zagubienia lub znacznego opóźnienia przesyłki prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Zbadamy sprawę i pomożemy w jej rozwiązaniu. Treść
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Zamówienie można śledzić, logując się na swoje konto i przechodząc do sekcji "Historia zamówień". Informacje o śledzeniu zamówienia wysyłamy również pocztą elektroniczną.
Czy muszę płacić cło?
Obecnie nie jest to wymagane, z wyjątkiem Kanady, Danii i Szwajcarii.
Jaki jest szacowany czas wysyłki?
W zależności od produktu czas magazynowania wynosi 1-5 dni, a czas wysyłki 7-15 dni. Zwroty
Chciałbym zmienić zamówione pozycje. Co powinienem zrobić?
Zamówienie można zmienić do godziny 23:00 (PDT -7 GMT) tego samego dnia, w którym zostało złożone. Prosimy o kontakt pod adresem info@vapecityeu.com aby zażądać zmian.
Jak mogę zwrócić produkt?
Stosujemy 15-dniową politykę zwrotów, umożliwiającą zażądanie zwrotu w ciągu 15 dni od otrzymania produktu. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu. Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@vapecityeu.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, dostarczymy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej prośby o zwrot nie będą akceptowane. Zapraszamy do kontaktu z nami pod adresem info@vapecityeu.com w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów. |