Unter Vapecityeu.combemühen wir uns, die Hochwertigste Einweg-Vapes für unsere Kunden in ganz Europa. Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht so laufen wie erwartet, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung so reibungslos und unkompliziert wie möglich ist. Nachfolgend finden Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen, die Sie durch den Prozess leiten, wenn Sie Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen.

1. Rücksendungen für beschädigte oder mangelhafte Produkte

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind. Sollten Sie jedoch ein beschädigt oder defekt Einweg-Vape von uns, bieten wir eine volle Rückerstattung oder Austausch. Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:

  • Das Produkt muss sein unbenutzt und in Originalverpackung.
  • Sie müssen uns innerhalb von 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
  • Bitte senden Sie uns klare Fotos von der beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, können Sie das Produkt an uns zurückschicken. Wir bearbeiten eine vollständige Erstattung oder bieten eine Austausch je nach Ihren Wünschen. Die Kosten für die Rücksendung werden getragen von Vapecityeu wenn das Problem auf unserer Seite liegt.

2. Rücksendungen für unerwünschte oder fehlerhafte Bestellungen

Wir haben Verständnis dafür, dass Bestellungen manchmal irrtümlich getätigt werden oder nicht mehr benötigt werden. Wenn Sie ein Produkt aus anderen Gründen als Beschädigung oder Defekt zurückgeben möchten, gelten die folgenden Bedingungen:

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tage nach Erhalt des Produkts.
  • Das Produkt muss sich in seinem originale, ungeöffnete Verpackung.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen für gebrauchte oder geöffnete Produkteaus Gründen der Hygiene und der Sicherheit.

Wenn Sie Ihre Meinung geändert oder eine falsche Bestellung aufgegeben haben, sind Sie für die Kosten verantwortlich. Rücksendekosten. Nach Erhalt der Rücksendung in wiederverkaufsfähiger Zustandwerden wir eine Erstattung minus a Wiedereinlagerungsgebühr von 10% des Bestellwerts.

3. Erstattungsverfahren

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

4. Tauscht aus.

Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Geschmacksrichtung, ein anderes Modell oder eine andere Marke umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Das Produkt muss in seinem originaler, unbenutzter Zustand. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung und den Neuversand.

Sobald wir das Originalprodukt erhalten haben, versenden wir das Ersatzprodukt. Wenn der Produktpreis des neuen Artikels höher ist als der des Originalartikels, stellen wir Ihnen die Differenz in Rechnung. Wenn der Preis niedriger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz.

5. Nicht zurücknehmbare Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir die folgenden Artikel nicht zurücknehmen:

  • Geöffnet oder benutzt Einweg-Vapes
  • Kundenspezifische Aufträge oder Sonderwünsche
  • Vor mehr als 14 Tagen gekaufte Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen, da wir keine Rücksendungen für diese Produkte akzeptieren können.

6. Rückgabe eines Artikels

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  1. Kontakt: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter info@vapecityeu.com innerhalb 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zum Problem an.
  2. Rückgabeberechtigung: Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer und die Versandadresse für die Rücksendung.
  3. Versand des Artikels: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung und senden Sie ihn an uns zurück.
  4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch: Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten.

7. Versandgebühren

  • Rücksendung: Wenn Sie einen Artikel aufgrund einer Beschädigung, eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits zurückgeben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
  • Nicht-beschädigte Produkte: Wenn Sie einen Artikel aus anderen Gründen als einer Beschädigung oder einem Defekt zurücksenden, sind die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen.

8. Internationale Rücksendungen

Für internationale Kunden stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt unbenutzt und in Originalverpackung bei Rückgabe. Sie sind verantwortlich für die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten sowie für eventuelle Zoll- oder Einfuhrgebühren.

9. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Rückgabe oder Erstattung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: info@vapecityeu.com
WhatsApp: [+852 5934 6722]