Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort, betalingskort, kryptovaluta og meget mere. Du kan se de tilgængelige betalingsmuligheder på betalingssiden.
Hvorfor blev min betaling afvist?
Betalinger kan blive afvist af forskellige årsager, f.eks. forkerte kreditkortoplysninger, utilstrækkelige midler eller problemer med betalingsudbyderen. Sørg for, at de betalingsoplysninger, du giver, er korrekte, eller kontakt din betalingsudbyder for at løse problemet.
Hvordan kan jeg få en faktura?
Du kan anmode om en faktura under checkout, så sender vi den til dig via e-mail.
Tilbyder du betaling pr. efterkrav (COD)?
Vi tilbyder ikke kontant betaling ved levering. Du skal bruge online betalingsmetoder, når du afgiver en ordre.
Er der mulighed for at indtaste en rabatkode eller et gavekort?
Ja, hvis du har en rabatkode eller et gavekort, kan du indtaste de relevante oplysninger på betalingssiden for at få glæde af rabatterne.
Er betalingen sikker?
Vi træffer flere foranstaltninger for at sikre betalingssikkerheden, herunder krypteringsteknologi og betalingsbehandling i overensstemmelse med PCI-standarder.
Hvordan kan jeg modtage en ordrebekræftelse efter en betaling?
Du modtager en e-mail med ordrebekræftelse umiddelbart efter en vellykket betaling, som indeholder detaljerede ordreoplysninger.
Hvordan kan jeg anmode om tilbagebetaling?
Hvis du har brug for en refusion, bedes du kontakte vores kundesupportteam og oplyse ordreoplysningerne. Vi vil hjælpe dig med at behandle anmodninger om tilbagebetaling i overensstemmelse med vores tilbagebetalingspolitik.
Hvordan kan jeg se min ordrehistorik, når jeg har foretaget en betaling?
Log ind på din konto, og gå til siden "Min konto". I afsnittet om ordrehistorik kan du se betalingsoplysninger og ordrestatus for tidligere ordrer. Sikkerhed
Hvordan sikres hjemmesidens sikkerhed?
Vi anvender flere lag af sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data og transaktioner, herunder datakryptering, firewalls og regelmæssige sikkerhedsrevisioner.
Hvordan beskyttes mine personlige oplysninger?
Vi overholder nøje vores privatlivspolitik og sælger eller deler ikke dine personlige oplysninger. Dine oplysninger bruges udelukkende til ordrebehandling og til at yde kundesupport.
Er betalingsoplysningerne sikre?
Vi bruger et sikkert betalingsbehandlingssystem, der overholder PCI-standarderne, for at sikre dine betalingsoplysninger.
Hvordan kan jeg lave en stærk adgangskode?
En stærk adgangskode består af en kombination af bogstaver, tal og specialtegn, og man skal undgå oplysninger, der er lette at gætte, som f.eks. fødselsdage. At ændre din adgangskode regelmæssigt er også en måde at forbedre sikkerheden på.
Hvordan kan jeg bekræfte hjemmesidens ægthed?
Tjek hjemmesidens URL for at sikre, at den matcher den officielle hjemmeside. Se også efter SSL-certifikatet, som bør indikere, at webstedet er sikkert.
Hvordan rapporterer jeg mistænkelig aktivitet?
Hvis du oplever mistænkelig aktivitet eller sikkerhedsproblemer, bedes du straks kontakte vores kundesupport. Vi vil undersøge sagen og træffe de nødvendige foranstaltninger.
Er der anti-phishing-foranstaltninger på plads?
Ja, vi har implementeret anti-phishing-foranstaltninger for at hjælpe med at forhindre svigagtige aktiviteter på ondsindede websteder og e-mails. Forsendelse
Hvad er forsendelsespolitikken?
Gratis forsendelse i USA og Australien. Lande, som vi kan sende med DDP (Delivery duty paid) Method, det anmoder ikke om, at du foretager fortoldning og ingen afgifter for dig.
Landelister over Europas DDP-metode: Tyskland, Belgien, Luxembourg, Holland, Tjekkiet, Polen, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Østrig, Frankrig, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Letland, Grækenland, Irland, Portugal, Spanien Forsendelser til europæiske lande undtagen Storbritannien vil blive clearet i Tyskland og sendt til andre europæiske lande fra Tyskland.
Andre lande Bortset fra disse lande, der er anført ovenfor, skal du foretage fortoldning og betale afgifter, når pakken ankom til din told, med hensyn til hvor meget skat du skal betale, bedes du forespørge lokale toldmyndigheder for detaljer. (hvis nogen)
Hvordan beregnes forsendelsesomkostningerne?
Forsendelsesomkostningerne beregnes typisk ud fra varernes vægt, forsendelsesdestinationen og den valgte forsendelsesmetode. Du kan se forsendelsesomkostningerne under checkout.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke går tabt eller bliver forsinket?
Accordion Hvis din pakke går tabt eller er væsentligt forsinket, bedes du kontakte vores kundesupport. Vi vil undersøge og hjælpe med at løse problemet.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du kan spore din ordre ved at logge ind på din konto og gå til afsnittet "Ordrehistorik". Vi sender også oplysninger om ordresporing via e-mail.
Skal jeg betale told?
Ikke påkrævet i øjeblikket, undtagen i Canada, Danmark og Schweiz.
Hvad er den anslåede leveringstid?
Afhængigt af produktet er lagertiden 1-5 dage, og leveringstiden er 7-15 dage. Returnerer
Jeg vil gerne ændre mine bestilte varer. Hvad skal jeg gøre?
Du kan ændre din ordre senest kl. 23.00 (PDT -7 GMT) samme dag, som ordren blev afgivet. Kontakt os venligst på info@vapecityeu.com for at anmode om ændringer.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Vi har 15 dages returret, så du kan anmode om at returnere inden for 15 dage efter modtagelsen af din vare. For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset. For at starte en returnering skal du kontakte os på info@vapecityeu.com. Hvis din returnering accepteres, giver vi dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret. Du er velkommen til at kontakte os på info@vapecityeu.com for eventuelle spørgsmål vedrørende returnering. |